トレーディングプラットフォーム FAQ

画面上部の「無料口座を開設する」をクリックし、必要事項を入力してください。氏名はローマ字（例：JOHN SMITH）、8〜16文字で大文字・小文字・数字・記号を含むパスワード、有効なメールアドレス、電話番号、居住国、希望通貨、生年月日が必要です。同意のチェックボックスにチェックを入れ「次へ」をクリックしてください。その後、画面の指示に従いKYC本人確認書類をアップロードし、メール認証を完了させてください。

パスワードは8〜16文字で、大文字・小文字・数字・特殊文字（! @#$%^&*()_-=+/?）のいずれかをそれぞれ1文字以上含む必要があります。例：Aa-12345。これらの範囲外の文字を使用していないかご確認ください。

ログインボタンをクリックし、「パスワードをお忘れの方」をクリックしてください。登録済みのメールアドレスを入力し、「パスワードをリセット」ボタンをクリックすると、再設定用リンクが記載されたメールが届きます。リンクが機能しない場合は、URLをコピーしてブラウザのアドレスバーに貼り付けてお試しください。パスワード変更画面で新しいパスワード（8〜16文字、大文字・小文字・数字・特殊文字を含む）を入力し、「保存」を一度だけクリックしてください。確認メッセージが表示され、自動的にログインされます。

まず迷惑メールフォルダやスパムフォルダをご確認ください。一部のメールプロバイダーでは当社からのメールをスパムと判定する場合があります。それでも見つからない場合は、当社のメールアドレスを連絡先に追加した上で、再度メールを送信するようリクエストしてください。携帯キャリアのメールアドレスでは当社からのメールが届きにくい場合があります。

登録済みメールアドレスを変更するには、お問い合わせフォームからサポートリクエストをご提出ください。件名を「メールアドレス変更のご依頼」とし、現在のメールアドレスと変更後の新しいメールアドレスの両方をお知らせください。サポートチームが変更を処理し、メールにてご確認いたします。

はい。デモ口座から完全無料で始めることができます。このデモ口座は初回入金不要で、バーチャル資金があらかじめ入金されており、実際のお金を使わずにプラットフォームの操作や取引戦略の練習ができます。デモは1回限りの体験として設計されています。ブラウザを閉じるか、リアル口座を開設すると、再度デモにアクセスできなくなる場合がありますのでご注意ください。

口座にログインし、「資金を追加」をクリックしてください。銀行振込とクレジットカードに対応しています。対応クレジットカードブランドはVisa、Mastercard、JCB、American Expressです（地域によって利用可否が異なる場合があります）。銀行振込も利用可能で、お使いの銀行によっては処理が迅速な場合があります。

リアル取引口座を開設するための最低入金額は通常10米ドル（または現地通貨の相当額、例：160ランド、20ユーロ、50ユーロなど）です。最高入金額は支払い方法と地域によって異なります。クレジットカード入金には1回あたりの取引上限と月次上限が設けられている場合があります。お客様のアカウントに適用される具体的な上限についてはサポートまでお問い合わせください。

よくある原因と対処法：

1. 氏名の形式：カードに記載されているとおりのローマ字（例：JOHN SMITH）で入力されていることをご確認ください。他の文字種では使用できません。

2. 取引上限：1枚のカードで1ヶ月あたりの入金可能回数の上限に達している可能性があります。別のカードまたは銀行振込をお試しください。

3. 銀行の制限：カード発行銀行がデフォルトで海外取引をブロックしている場合があります。銀行に連絡して海外決済を許可していただくか、別のカードをお試しください。

VIP口座は、より高いペイアウト、優先出金、専任のアカウントマネージャー（EU域外のお客様）などの特典が利用できます。VIP口座を開設するには、標準の最低入金額より大幅に多い金額の入金が必要です。具体的なVIPティアの要件については、アカウントマネージャーまたはサポートまでお問い合わせください。

まず、KYC本人確認書類がアップロードおよび承認されていることをご確認ください。その後、以下の手順に従ってください：

1. 取引口座にログインします。
2. 口座/ウォレットアイコンをクリックし、口座 > 取引履歴に移動します。
3. 「出金」を選択し、希望の出金方法（通常は入金方法と同じ）を選択します。
4. 金額を入力し、必要事項を記入します。
5. 「出金する」をクリックしてリクエストを送信します。

出金前に、口座の本人確認（KYC）を正常に完了する必要があります。リクエストは通常、数営業日以内に処理されます。月に1回は無料で出金できますが、追加のリクエストには手数料がかかる場合があり、出金額から差し引かれます。

ログイン後、取引画面左側の口座/ウォレットアイコンをクリックします（モバイルの場合は右上のアイコンをタップ）。口座 > 取引履歴に移動し、ドロップダウンから取引口座を選択します。「出金保留中」タブで保留中のリクエストを確認できます。キャンセルするには、リクエスト横の [+] アイコンをクリックし、「出金をキャンセル」を選択します。金額を変更するには、既存のリクエストをキャンセルして新しいリクエストを送信してください。

ログインして画面左側の口座/ウォレットアイコンをクリックします（モバイルの場合は右上のアイコンをタップ）。口座 > 取引履歴に移動し、取引口座を選択します。「履歴」タブから、金額・日付・時刻を含む全ての入出金履歴を確認できます。また、画面上部のボタンからレポートをダウンロードすることもできます。

ハイ/ロー取引：満期時の価格が現在価格より高いか低いかを予測します。ターボ取引では15秒という短い期間での取引も可能です。

マージン取引（WowFX / 1000x）：利益確定（T/P）とストップロス（S/L）を設定してレバレッジ取引を行います。ポジションは満期（最長2週間）まで保有できます。従来のFXスタイルの取引とプラットフォームのシンプルさを組み合わせた取引形式です。

主な違いは満期までの時間の長さです。ターボは短時間取引向け（15〜45秒）で、ハイ/ローは長期戦略向け（1分〜24時間）です。利用可能な期間と銘柄は現在の市場状況によって異なる場合があります。

「取引する」をクリックしてポジションを確定する直前に、投資したい金額を選択します。投資上限は取引の種類によって異なります。ショート取引、ロング取引、ターボ取引にはそれぞれ異なる最低・最高金額が設定されています。また、同時に保有できる最大ポジション金額にも上限があります。現在の上限については取引画面でご確認ください。

セルバックとは、満期日前にポジションを現在の評価額でクローズする機能です。

ハイ/ロー取引：満期の30秒前まで利用可能です（ロング/期日付き取引やターボ取引では利用不可）。

マージン取引：いつでもポジションをクローズできます。

使い方（デスクトップ）：画面下部の「オープンポジション」欄にある「セルバック」または「クローズ」ボタンをクリックします。5秒間確認ポップアップが表示されますので、払い戻し金額を確認して確定してください。

使い方（モバイル）：左上のハウスアイコンをタップし、ポジションをタップしてセルバックを確認します。注：市場が高度に変動しているときや異常な市場状況では、セルバックが利用できない場合があります。

ヘッジ：予測が外れそうな場合のリスク軽減策として、現在の取引と反対のポジションを建てます。投資金額と満期日は元のポジションと同じですが、取引価格は現在の市場価格となります。

ダブルアップ：予測が当たりそうな場合に、現在の取引と同方向のポジションを追加します。投資金額と満期日は同じですが、現在の市場価格で取引されます。

どちらの機能も、オープンポジションセクションの各アイコンをワンクリックで実行できます。満期の30秒前まで利用可能で、高ボラティリティ時には利用できない場合があります（アイコンがグレーアウトされます）。

取引は基本的に平日24時間利用可能です。利用可能な銘柄は市場の状況によって異なりますので、ログイン後に取引画面でアクティブな銘柄をご確認ください。暗号資産（ハイ/ロー取引用）とOTC銘柄（ターボ取引用）は土曜・日曜の週末も取引可能で、平日から週末にかけてシームレスな取引環境を提供しています。注：ボラティリティやシステムメンテナンスにより、予定時間内でも取引ができない場合があります。

ペイアウト率は固定ではなく、銘柄・市場状況・その他の要因によって変動します。取引を行う前に、必ず取引画面で現在のペイアウト率をご確認ください。利用可能な銘柄と満期日はリアルタイムの市場状況に基づいてシステムが決定します。グレーアウトされている銘柄、「利用不可」と表示されている銘柄、または取引時間外の銘柄は取引できません。

1つのログインで複数の取引口座（例：ハイ/ロー口座とマージン/WowFX口座）を持てます。口座間で資金を移動するには、ログイン後に口座 > 資金移動に移動してください。ご自身の口座間の移動は無料で即時に行われます。

デスクトップ：ログインし、チャート左側のダッシュボードアイコンをクリックします。「最近の取引」を選択すると、全取引履歴を確認してレポートをダウンロードできます。

モバイル：ログインし、チャート画面左上のハウスアイコンをタップし、「ポジション」をタップして「決済済みポジション」を選択すると、過去の取引を確認できます。

いいえ。プラットフォームでは自動取引（ボット/スクリプト）はサポートされていません。全ての取引は口座保有者が手動で行う必要があります。

トレーディングルームにいる状態で、右上隅の口座残高をクリックします。パネルが開き、練習用（デモ）口座を選択してアクティブにすることができます。リアル口座とデモ口座はいつでも切り替えることができます。

いいえ。デモ口座はトレーニングと練習のみを目的とし、バーチャル資金（通常1万〜10万ドル）を使用しています。デモ取引の利益を実際に獲得したり出金したりすることはできません。デモはプラットフォームの操作を学びリスクなく取引戦略をテストするために設計されています。

デモ口座は同じインターフェースと市場データを使用していますが、リアル取引のような感情的なプレッシャーや実際の損益は伴いません。リアル口座に移行する際は、心理的な要因から執行感に違いを感じることがあります。移行をスムーズにするために、最初はリアル口座で少額から始めることをお勧めします。

はい。スマートフォンのブラウザから直接取引できます。最良のエクスペリエンスにはChromeの使用をお勧めします。Androidアプリも提供しています。モバイル版もデスクトップ版と同じ取引機能をご利用いただけます。

最良のエクスペリエンスには、最新バージョンのGoogle Chromeの使用をお勧めします。他のブラウザでは表示や機能が正常に動作しない場合があります。重要：取引中はブラウザの組み込みページ翻訳機能を使用しないでください。プラットフォームの機能に支障をきたす場合があります。

お客様の資金は、信頼性の高い金融機関の口座に厳格に分別管理されています。顧客資金が会社の運営資金と混合されることは一切ありません。未実現利益もこの分別管理の対象として保護されています。

口座を解約するには、ログイン > 口座 > 解約申請からリクエストをご提出ください。サポートチームがメールにて1営業日以内にご回答します。重要：残高の出金は自動では行われません。口座残高を受け取るために、口座解約前に必ず別途出金リクエストをご提出ください。

これは通常、キーボード入力が標準の半角文字ではなく全角文字に設定されている場合に起こります。キーボードを英語/半角モードに切り替えてから再度お試しください。ほとんどのシステムでは、キーボードの言語切り替えキーを押すことで切り替えることができます。